- Se podrá efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página www.biocardry.com siempre y cuando no se haya enviado la mercancía, para ello, se deberá enviar un correo electrónico a ventas@biocardry.com o bien, comunicarse con nosotros vía telefónica al (01 55) 5305 9633.

- Si al momento de recibir el aviso por parte del cliente (por cualquier medio antes mencionado) la mercancía ya ha sido enviada, se les pide rechazar la entrega en su domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, se hará el reembolso por la misma forma de pago original descontando los gastos de envío generados por la cancelación tardía.

- Sí la forma de pago fue a través de depósito bancario en efectivo, pedimos que al momento de solicitar la cancelación se proporcione:

CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de los datos del cliente.

- No se realizarán reembolsos si no contamos con los datos completos antes mencionados.

Si el cliente no tiene cuenta bancaria, se expedirá un cheque a nombre del cliente, el cual se deberá recoger en nuestras oficinas ubicadas en:

Blvd. Manuel Ávila Camacho #1903, interior 600 A, Col. Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez. Estado de México, CP 53100 (previa identificación oficial).

- En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

- Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a Alternativas Ecológicas de Biolavado, S. A. de C. V. por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

- Alternativas Ecológicas de Biolavado, S. A. de C. V. podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario si no se realiza el depósito correspondiente dentro de los 3 días naturales siguientes a la solicitud de compra.

Nuestros productos no incluyen el costo del envío, este mismo corre por cuenta del cliente. Los pedidos al interior de la República Mexicana serán enviados a través de Transportes Tresguerras, Castores, o Autotransportes Travisa, con opción de envío a domiciio o la oficina ocurre correspondiente de la ciudad destino. Los pedidos se embarcan los días MARTES y JUEVES de cada semana, esto con el objetivo de optimizar los envíos y reducir nuestra huella de carbono en el mundo.

- Al momento del embarque, se le proporciona al cliente el número de guía, importe total del envío y compañía fletera por la cual se realizó el embarque.

- El cliente puede rastrear en todo momento su pedido a través de la página web o vía telefónica con la empresa fletera por la cual se realizó el embarque.

- El costo del envío corre a cargo del cliente y este se liquida al momento de recibir la mercancía en el domicilio del cliente o en la oficina ocurre correspondiente.

- El tiempo de entrega es de 2 y 5 días hábiles posteriores al embarque de la mercancía.

Sistemas de pago

Por el momento se acepta los sistemas de pago siguientes:

- Pago vía PayPal.

- Pago vía Transferencia Electrónica (SPEI).

- Depósito en efectivo.

Tipo de información personal que se obtiene

En Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. recogemos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web: www.biocardry.com Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal, así como la información que ingresa durante su participación en encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

Contacto en línea

La información solicitada en esta sección permite a Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número telefónico. Los usuarios pueden ser contactados por teléfono o correo electrónico si se requiriere información adicional para completar alguna transacción. Al comprar en línea, se solicitarán datos de tarjeta de crédito, débito o correo asociado a la cuenta de Pay-Pal.

Encuestas en línea

El tipo de información solicitada por este medio puede ser muy variable, podrá incluir datos personales, hábitos y preferencias, opiniones acerca de los servicios de nuestro sitio y comentarios acerca de servicios propuestos. La información recabada será para uso exclusivo de Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. y tendrá como finalidad la retroalimentación de los usuarios acerca de los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos.

Cómo se utiliza su información personal

Su información personal será utilizada para proveer los servicios y productos que ha solicitado, informarle sobre cambios en los mismos y evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. utiliza la información suministrada durante el proceso de registro de perfil para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios, este estudio se compila y analiza en conjunto. El objetivo más importante de Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. al recoger datos personales, es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros productos y servicios, ya que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles productos acordes a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados. Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional. Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en una encuesta entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

Transferencia de Datos a terceros

Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales. Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos. Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando sea necesario proporcionar esta información para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio del sitio www.biocardry.com, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. o sus propiedades, o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades. Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta del usuario cuando, actuando de buena fe, es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y sea necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: en nuestra página de Internet www.biocardry.com, sección aviso de privacidad o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.

Aceptación de los términos

Si el usuario utiliza los servicios de Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V., significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de Alternativas Ecológicas de Biolavado, S.A. de C.V. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet www.biocardry.com no implica la aceptación de la transacción , hasta que el pago sea completado y la orden sea liberada y embarcada. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

2. Esta mercancía está sujeta a disponibilidad. Si no hay existencias, se avisará oportunamente.

3. En caso de no recibir tu pago, tu orden será cancelada.

4. Para cualquier duda o aclaración de tu orden de compra, puedes comunicarte al teléfono: (55) 5305 9633 o enviar un correo electrónico a la cuenta: ventas@biocardry.com con tu número de orden o cotización.

5. Los precios de los productos Biocar Dry están sujetos a cambios sin previo aviso.

6. Los productos deberán ser pagados en su totalidad antes de que la empresa realice el envío.

7. Los envíos al Interior de la República Mexicana se realizan solamente los días MARTES y JUEVES de cada semana.

8. No se harán cambios ni devoluciones a reserva de que los productos presenten defectos de calidad en su contenido o el producto y contenido no correspondan al adquirido. 9. El plazo de las devoluciones será de 72 horas posteriores en las que se haya recibido su mercancía y el costo del envío será absorbido por el cliente.